800 190 590 - i øjeblikket hotlinenummeret for Patientombudsmandens kontor (BRPP), fra den 13. november 2022 vil det være et fælles nummer for både kontoret og alle afdelinger af National He alth Fund. Det nye callcenter vil fungere under navnet Patient Telefoninformation
I Patienttelefoninformationscenteret - 800 190 590 - modtager du bl.a. oplysninger:
- hvordan får man sygeforsikring eller EHIC-kort,
- hvad er den forsikredes rettigheder,
- hvordan man rapporterer en krænkelse af patientrettigheder,
- hvilke formaliteter skal fuldføres for at komme til sanatoriet,
- og adresser på medicinske faciliteter i nærheden af dit bopæl.
Telefonpatientinformation er et fælles initiativ fra BRPP og NZF. Callcentret vil blive betjent af flere dusin ansatte fra begge institutioner. Tallene viser, hvor ofte vi bruger hjælpelinjen til at få oplysninger om adgang til lægetjenester. Alene i 2022 håndterede NHF-hjælpelinjerne cirka 40.000 opkald hver måned.
Ideen med NFZ- og BRPP-opkaldscentrene går ud over blot at informere. I sidste ende vil Patient Telefoninformationscentret ikke kun hjælpe patienter med at navigere i sundhedssystemet, men vil over tid, efter eksemplet fra det britiske NHS, give dem mulighed for at få enkel lægerådgivning.
Baseret på: www.brpp.gov.pl