Interpersonel kommunikation på de enkleste vilkår kunne lukkes i mønsteret: afsender-besked-modtager. Vi ved dog, at på trods af at denne model er sand, udtømmer den ikke emnet om nuancer relateret til interpersonel kommunikation. Som sædvanlig er "djævelen i detaljerne" - lær dem at kende og find ud af, hvilke typer interpersonel kommunikation vi skelner.

Interpersonel kommunikationer et fænomen, der ledsager os fra begyndelsen af ​​vores liv. Det første skrig fra en nyfødt baby er hans besked, der strømmer ind i verden, til den anden person ("interpersonel" betyder "mellem mennesker"): "Jeg er her", "Jeg er kold", "Jeg har brug for … " osv. Det er det grundlæggende værktøj til at opbygge og vedligeholde sociale relationer . Det er takket være kommunikation, at vi udveksler tanker, ideer, observationer, advarer hinanden om potentielle trusler, fører konflikter og bygger alliancer. Hver af os er født med en række færdigheder på dette område, men takket være erfaring, socialisering og alle former for læringsprocesser udvikler vi omfanget af vores kompetencer inden for interpersonel kommunikation. Det er rigtigt, at vi, som i tilfældet med andre færdigheder, har visse forudsætninger eller tendenser, der påvirker vores effektivitet på dette område, men kommunikation kan ligesom enhver anden kompetence underkastes træning. Det er værd at tage et kig på dine interpersonelle kommunikationsmetoder – hvordan de former vores virkelighed, og hvilke elementer i den der bør forbedres. Den måde, vi kommunikerer på, påvirker vores relationer, private og professionelle liv. Faktisk er der intet liv, der i en eller anden grad ikke er relateret til kommunikation.

Enhver kommunikationshandling er en proces, som regel indeholder den nogle grundlæggende elementer såsom: kontekst, brugt sprog, symboler osv. Vi sender konstant beskeder til verden ufrivilligt og det miljø, vi ønsker det eller ej, læser og fortolker dem. Det er vigtigt, at kommunikationsmetoden er tilpasset modtageren

Hvordan man kommunikerer, dvs. en opskrift på kommunikation

Der er blevet sagt meget om kompleksiteten af ​​kommunikationsmekanismer, men når du overvejer din egen udvikling på dette område, er det værd at tage et kig på dets komponenter. Kommunikation er en naturhandlingsocial, så kravet for dets eksistens er tilstedeværelsen af ​​mindst to individer. Den sociale kontekst er antallet af mennesker involveret i en given kommunikationshandling og andre determinanter for dette fænomen. Hver person i en given kommunikationsproces har deres egen måde at kode og afkode budskabet på, hvorfor individuelle egenskaber og færdigheder har så stor indflydelse på hele processen. Det er på grund af disse forskelle, at kommunikationshandlingen er kreativ, dynamisk og ofte uforudsigelig. Effektiviteten af ​​kommunikation afhænger også af, i hvilket omfang deltagerne bruger de samme symboler. Ofte tvinger behovet eller nødvendigheden af ​​forståelse dem til at assimilere og bruge tegn, der er forståelige for begge parter.

Interpersonel kommunikation: typer

Verbal kommunikation

Vi forbinder norm alt samtale med interpersonel kommunikation. Mundtlig kommunikation er dog kun en del af en større helhed. Dens ubestridelige fordel er, at den muliggør direkte og ret præcis opbygning af budskabet. Det giver dig også mulighed for at minimere eventuelle forstyrrelser. Når afsenderen er klar over, at meddelelsen er blevet forkert modtaget, kan afsenderen straks rette erklæringen, afklare fejlfortolkninger eller fortolke meddelelsen, der ikke er i overensstemmelse med dens hensigt.

Det verbale aspekt af kommunikation afhænger af kendskabet til begge parters sprog og effektiviteten af ​​høre- og taleorganerne - afsenderens diktion eller lydstyrke er ikke uden betydning.

Når man tænker på udvikling på dette område, er det værd at huske på, at verbal kommunikation giver mulighed for forudindtaget eller ensidig opbygning af information. Desværre giver det dig mulighed for at blande fakta med meninger og indtryk, og undgår ikke stereotyper, der er med til at organisere virkeligheden. Han bliver ofte forstyrret af ubevidste fejl. Nogle gange, når vi forsøger at bruge et verb alt budskab mere eller mindre bevidst til at understøtte selvpræsentation, bliver det uægte, især når vores krop siger noget andet end vores mund.

Non-verbal kommunikation

Husk, at stilhed også er en besked. Ikke-verbal interpersonel kommunikation formidler norm alt mere end de t alte ord. Det er sværere at kontrollere, men det er størstedelen af ​​det, vi ønsker at formidle til modtageren. Denne del af kommunikation er ikke kun det almindeligt kendte kropssprog, det vil sige vores fagter, kropsholdning, ansigtsudtryk, tics og små fagter, som vi ufrivilligt laver, men også vores udseende, outfit, tonefald, lugt, øjenkontakt, fysisk kontakt , berøring, afstand mellem afsender og modtager, organisering af rummet osv. Den rolle denne kommunikationsform spiller i relationer mellem mennesker, nogle gange subtilegestus betyder mere end hundrede ord i interaktion. Kulturelle forskelle er også af stor betydning i denne henseende, hvert samfund har et karakteristisk arsenal af kommunikationsbevægelser og intensiteten af ​​kropsudtryk.

En del af det non-verbale budskab, uanset kultur eller færdigheder på dette område, læser vi ganske instinktivt - det er elementer, der er konstante for homo sapiens-genren.

Men ved at tilegne os ufuldstændig eller upræcis viden inden for non-verbal kommunikation, kan vi begynde at omfortolke andres kropssprog. Det, vi siger uden at bruge ord, består af adskillige afhængigheder, det er påvirket af mange faktorer, så blot at drage konklusioner eller finde "den anden bund" af budskabet med magt kan gøre hele processen vanskelig. Et almindeligt eksempel på foldede hænder, som let kan tolkes som en lukket holdning relateret til manglende vilje til at kommunikere, behovet for at trække sig osv. kan i virkeligheden betyde "jeg er kold". Det er værd at huske på, at sammenhængen i det verbale og non-verbale budskab er vigtigt. Det er derfor vigtigt at kende dine begrænsninger og styrker i denne henseende, og overdreven fortolkning af andre menneskers gestus bidrager ikke til effektiv interpersonel kommunikation.

Indirekte kommunikation

Kommunikation ved hjælp af et brev eller en telefon har også sin egenart. Denne metode er yderst praktisk i situationer, hvor afsender og modtager er langt væk. At skabe muligheden for at kommunikere via mail, telefon eller internettet var altid forbundet med et civilisationsspring. Desværre kræver den begrænsede kontakt mellem afsender og modtager opbygning af enkle og entydige beskeder, hvilket ikke altid er nemt. Manglende direkte kontakt eller mulighed for øjeblikkelig reaktion er behæftet med en høj risiko for misforståelser og misforståelser. Heldigvis giver nye teknologier til en vis grad løsninger, som fx ved hjælp af en videosamtale i re altid øger chancen for en vellykket interaktion.

Værd at vide

Udvikling af kommunikationsevner

Nogle gange, for at forbedre din interpersonelle kommunikation, skal du bare arbejde lidt med dig selv. Der er et stort udvalg af litteratur og film på markedet, der opmuntrer dig til at forbedre din kommunikation. Det er værd at drage fordel af workshops og træninger, der under sikre forhold, under opsyn af en specialist, giver dig mulighed for at træne nylærte måder at kommunikere på i et mellemmenneskeligt forhold. Som med enhver færdighed kan interpersonelle kommunikationsevner udvikles, dog norm alt permanenteresultaterne kommer fra praksis. At læse om svømning er ikke det samme som at gå i svømmehallen med en instruktør

Nogle gange kan det dog vise sig, at vores kommunikationsvanskeligheder ikke kun er relateret til små færdigheder, men til et dybere problem. Den måde, vi kommunikerer med andre og med verden på, er resultatet af svære oplevelser. Det kan være, at selvfremstillede forsøg eller deltagelse i workshoppen viser sig at være utilstrækkelig. Så er det værd at gå til terapeutens kontor og bruge hjælp fra en specialist. Nogle gange påvirker opdagelsen af ​​årsagerne til problemer på dette område og udviklingen af ​​nye løsninger og mekanismer livskvaliteten generelt.

Hvad gør kommunikation vanskelig?

Uanset typen af ​​interpersonel kommunikation, er det fyldt med risiko for forvrængning. Kommunikationsbarrierer eller den såkaldte "støj i kanalen" er faktorer, som ikke helt kan udelukkes. Listen over potentielle vanskeligheder kan være rigtig lang, men det er værd at tage et kig på de mest almindelige:

  • besked ikke tilpasset modtageren;
  • brug af forskellige sprog, symboler;
  • kommer fra forskellige sociale lag, kulturer, faglige baggrunde, aldersgrupper osv.;
  • biologiske faktorer, f.eks. en funktionsfejl i tale eller høreorgan;
  • følelsesmæssig tilstand hos afsender og modtager, vanskeligheder med at bevare opmærksomheden
  • eksterne forstyrrelser, f.eks. støj, for stor gruppe mennesker, der kommunikerer, for stor afstand mellem deltagerne i interaktionen;
  • overskydende information i én besked;
  • indflydelse på overførsel og modtagelse af budskabet om overbevisninger, stereotyper, omfang af viden, tidligere erfaringer osv.;
  • ikke i stand til at acceptere eller forstå samtalepartnerens perspektiv;
  • træthedsniveau;
  • meddelelsesinkonsistens osv.

Hvad fremmer kommunikation?

Formidlingskunsten, som enhver anden kunst, kræver en smule "talent", dvs. naturlige anlæg eller tilbøjeligheder, men også regelmæssigt arbejde. Hvis du ønsker at forbedre din effektivitet i interpersonel kommunikation, er det værd at se på flere områder:

  • Lyt aktivtVis din samtalepartner din interesse og vilje til at forstå. Få øjenkontakt, informer din samtalepartner om, at der bliver lyttet til ham. Nikke, forhør, parafrasering eller lejlighedsvis "aha" vil tillade din samtalepartner at føle sig lyttet til. Selvfølgelig, hvis du ikke er oprigtigt interesseret i denne interaktion, så er den "mekaniske" hovednikning muligvis ikke troværdig og kan derfor ikke udføre jobbet.
  • Fjern, reducer "støj i kanalen" , vær opmærksom på kommunikationsbarrierer.Hvis du har mistanke om, at du måske ikke er godt forstået, så brug et enkelt, utvetydigt sprog og brug korte sætninger. Hvis jeg ved, at min samtalepartner har et høretab i venstre øre eller ikke kan polsk godt, og jeg har til hensigt at kommunikere effektivt med ham, så er jeg nødt til at rette op på de eksisterende kommunikationsbarrierer. At tale mod højre øre eller bruge simple sætninger kan være mere end nok i disse tilfælde. Der er ikke noget g alt i at sørge for, at vi kan høre hinanden godt eller forstå hinanden ordentligt. En oprigtig vilje til at blive enige er norm alt et effektivt værktøj.
  • Vær klar over meddelelsens formål og hensigtHvis jeg ikke ved, hvad meddelelsen er til, ved jeg ikke, om selve kommunikationshandlingen var effektiv . Hvis samtalen eller forholdet er virkelig vigtigt for os, er det værd at stoppe et øjeblik og se på dine hensigter og mål. Nogle gange er det en god idé at informere samtalepartneren om vores mål, det kan forbedre hele processen og gøre det lettere for den anden part at fortolke vores hensigter korrekt.
  • Du er ansvarlig for dit budskabHvis du allerede kender dit mål, er klar over dine hensigter, så undgå ikke ansvaret for budskabet. Det er måske ikke nemt eller behageligt, men at tage ansvar for dine ord, at være i stand til at indrømme din uvidenhed eller være opmærksom på din bias er alle faktorer, der øger kommunikationseffektiviteten. Det er nemt at sige "Hun forstår mig ikke!", Det er sværere at tænke, "Okay, hvad kan jeg gøre for at blive bedre forstået?"
  • Døm ikke- giv feedback. At give feedback, det vil sige at bringe samtalepartneren tættere på vores perspektiv og hvordan vi forstod ham, er befordrende for effektiv kommunikation. Det er dog vigtigt, at du, når du bygger det, referer til fakta og dine følelser, undgå fortolkning, generalisering og evaluering. Undgå at bruge sætninger som "Det gør du altid" eller "De forstår aldrig." Norm alt er de ikke sande og er grobund for misforståelser. Det vil være mere fordelagtigt at henvise til et specifikt faktum fra en given interaktion, for eksempel: "Når du ikke ser på mig under en samtale, har jeg indtryk af, at du ikke forstår mig."
  • Det er værd at bruge beskeden "ja" , f.eks. "når du taler til mig i denne tone, begynder jeg at blive nervøs" i stedet for: "Du irriterer mig altid !".
  • Analyser dine færdighederVi er ofte ikke klar over, hvordan vi kommunikerer med andre. Derfor er det værd at lave et lille eksperiment og optage en video med en kort udtalelse. Det kan vise sig, at vi ubevidst indsætter et forstyrrende ord eller vokaler, måske overgestikulerer, eller hvad vores krop og vores mund siger er fuldstændig inkonsekvent. Øget opmærksomhedog diagnosticering af ressourcer og mangler i interpersonel kommunikation kan være begyndelsen på udviklingen på dette område.

Kategori:

Psykologi